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BALBINO GEIJO PALACIO, DIRECTOR GERENTE DEL GRUPO ESV "ACTUALMENTE, EL DÉFICIT DE PERSONAL HUMANO ES UN PROBLEMA PERO NO EL ÚNICO. HAY MUCHAS CUESTIONES PENDIENTES Y ES NECESARIO UNA REFORMA GLOBALIZADA”  Balbino Geijo Palacio cursó sus estudios de perito industrial y es titulado superior de Dirección de Seguridad por la American Society for Industrial Security (ASIS España), además de poseer distintas habilitaciones nacionales en materia de seguridad y protección. Su trayectoria profesional ha estado unida al mundo de la seguridad empresarial realizando sus primeros trabajos de operador en el año 1975 en el Reino Unido (plataformas petrolíferas), donde adquirió sus primeros conocimientos en esta materia. En el año 1978, a su regreso a España, prolonga su experiencia como director comercial, hasta el año 1982, cuando crea la empresa instaladora de sistemas de seguridad Promodelmant, S.A. (actualmente dentro del Grupo ESV). En el año 1989 se convierte en uno de los socios fundadores de la Empresa Europea de Servicios y Vigilancia, S.L. (E.S.V.), siendo actualmente el único socio del Grupo ESV y director general e intentando desarrollar un proyecto ambicioso en su carrera profesional- ¿Podría describirnos los inicios de su empresa y su andadura en estos años?
En los años 70 apenas había desarrollo y conocimiento de la seguridad en nuestro país. En la década de los 80 comienza un desarrollo lento pero con visión de futuro. Los primeros pasos los realicé con una empresa instaladora, con asesoramiento y desarrollo en instalación de alarmas, realizando las mayores operaciones en comercios e industrias. Dándonos cuenta de la posibilidad de trabajar al unísono la protección y la vigilancia estática se decidió la puesta en marcha de una empresa de vigilancia, incorporando más tarde la Central Receptora de Alarmas (C.R.A.).
A través de nuestra experiencia hemos comprobado las indiferencias y aciertos en el sector de la seguridad, valorando lo más positivo.
- ¿Qué servicios presta en la actualidad el Grupo ESV?
La variedad de nuestros clientes es muy amplia, desde un mercado residencial, ingeniería e instalaciones de seguridad a PYMES y grandes corporaciones, servicio de conexión a Central Receptora de Alarmas (C.R.A.) y servicios de vigilancia estática en centros comerciales, recintos deportivos, feriales, fábricas, etc... y vigilancia dinámica con servicio de patrullas y acuda a polígonos industriales, urbanizaciones, etc...
- ¿Cuáles son los planes de futuro, a tenor de la demanda alcista de los últimos tiempos? ¿ Cuáles son los planes de su empresa?  Debido a la globalización del mercado en los últimos años y la masiva proliferación de empresas en el sector intentamos tratar de diferenciarnos de otras compañías, haciendo estudios concretos y personalizados en aquellos sectores que mejor dominamos. Sirva como ejemplo, la protección en polígonos industriales mediante un servicio integrado de instalación y comunicación a C.R.A. por vía radio con frecuencia propia, transmisión T.C.P./I.P./R.T.C./GPRS con comunicación de confirmación y control de test, realizando la acuda in situ en un tiempo máximo de 2 minutos.
Instalaciones industriales personalizadas. Somos una empresa tradicional, con equipos propios en cuanto a ventas e instalaciones. A pesar del gran avance tecnológico en sistemas de seguridad, el mercado ha degradado en el sector residencial, en el cual se está instalando lo que yo denomino “puro bricolaje”, realizándose instalaciones de baja calidad.
Creo que la seguridad de calidad, como la entiende el Grupo ESV, tienen un costo en personal cualificado y material de calidad y el cliente debe entenderlo como tal.
El Grupo ESV, de cara al futuro, es optimista en cuento a los servicios que presta, ya que responde a la necesidad de sus clientes, debido a que reunimos profesionales adecuados en sus tres áreas principales: instalaciones de seguridad, personal de vigilancia titulado, conexión de intrusión, así como televigilancia a través de Central Receptora de Alarmas (C.R.A.).
- Como todos sabemos, sigue habiendo déficit en este sector debido al desequilibrio entre la demanda y la oferta de vigilantes de seguridad. En su opinión, ¿qué medidas deberían emprenderse para solucionar este déficit?
En mi tierra dicen “que tiene peor remedio el collar que el perro”. Con este ejemplo quiero discrepar con el Real Decreto de Ley y el desarrollo de la misma (Seguridad Privada). La ley era ambigua a mi entender y, en lo relativo a su desarrollo, ha sido un incumplimiento. En cierto modo, desapareció la figura del guarda de seguridad. Creo que la ley debió de haberla recogido para darle forma, pero no fue así, y el mercado buscó su regulación económica, formándose empresas de servicios que han derivado en intrusismo.
Actualmente, el déficit de personal humano es un problema pero no el único. Hay muchas cuestiones pendientes y es necesario una reforma globalizada. Primero debe exigirse el cumplimiento de la Normativa de Seguridad Privada. En el sector hay alguien que quiere solucionar sus problemas pero no la normativa. De una vez por todas debemos coordinarnos todos: asociaciones, sindicatos, patronal.
- En los últimos meses se ha avivado la polémica sobre la posible incorporación de personal extranjero para cubrir plazas de vigilantes de seguridad, ¿cuál es su opinión al respecto?
El personal es uno de los temas fundamentales del sector. Varias son las causas de su ausencia. La protección jurídica, el reconocimiento de su labor, el acceso a la profesión. La devolución del agente de seguridad. La administración debe tener una consideración a este efecto.
Debemos mirar la elaboración de la Comisión Europea y hacer una adaptación adecuada, tanto en normativa como laboral.
La sociedad y los problemas son diferentes, por tanto, la administración y la sociedad civil con viva voz deben demandar una carrera profesional y de calidad, con una formación adecuada a la necesidad vigente, con un escalafón de categorías. De igual modo, queremos la adaptación europea para la fabricación e instalación de la seguridad pasiva y electrónica. La sociedad civil, empresarios, sindicatos deben presionar a la administración y pasar de palabras a hechos.
- Cada vez se exige más a las empresas y, debido a esto, se tiende a ofrecer un amplio abanico de servicios. ¿No sería más conveniente que se dedicaran a uno concreto? ¿Por qué apuesta el Grupo ESV en este sentido?
En el sector de las PYMES, al igual que el de la seguridad privada, debido a la globalización y la fuerte presión de los grandes, resulta fundamental la cualificación de servicios para conseguir un mayor nivel de efectividad entre usuario y proveedor.
El Grupo ESV ha consolidado una posición como referente integrador de tres áreas: ingeniería e instalación electrónica/C.C.T.V con televigilancia, transmisión de imágenes TCP/IP , vigilancia dinámica con patrullas en zona (polígonos, urbanizaciones), además de vigilancia estática en toda clase de centros.
- ¿Qué importancia le conceden a la formación de sus empleados? ¿Realizan periódicamente cursos de reciclaje?
Para el Grupo ESV es muy importante la adecuada selección de personal cualificado para garantizar un buen funcionamiento del servicio ofrecido. Disponemos de aula propia para garantizar la formación continua de su personal, con el objetivo de asegurar la actualización constante de conocimientos y su desarrollo.
El personal del Grupo ESV realiza cursos periódicos en electrónica, CCTV, C.R.A., protección de polígonos, atención al cliente, etc...
En este sentido, la apuesta del Grupo ESV por la formación de sus recursos humanos es inequívoca y fundamental.
- ¿Realiza su empresa proyectos de seguridad según las necesidades de cada cliente? En caso afirmativo, ¿en qué consisten éstos y cómo se realizan?
El crecimiento y expansión del Grupo ESV gira en torno a su eje fundamental: la calidad. Por este motivo, su empresa instaladora del grupo obtuvo en el año 1995 el certificado ISO de calidad y en el 2002 su empresa de vigilancia y C.R.A. el certificado de calidad ISO 9001 en todas las actividades que desarrolla. Esto nos permite, bajo unos parámetros bien controlados, realizar estudios y proyectos individualizados a los clientes.
- ¿Qué opina sobre la problemática de las falsas alarmas? ¿Qué medidas cree que se pueden adoptar para solucionarla?La precariedad de ciertas instalaciones, debido a la baja calidad, así como la poca profesionalidad de instalación, deriva en la baja efectividad. Esto, unido a la baja cultura del usuario en lo referido a la información de los sistemas, conlleva a un alto índice de falsas alarmas. Al igual que hay una ley para instalaciones industriales, debería existir una para las instalaciones de alarmas.
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