ENTREVISTA

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JOSÉ MARÍA TRIVIÑO, DIRECTOR GENERAL DE ADIS HIGIENE

"Ser los primeros en tener la ISO 9001 refuerza la solvencia y profesionalidad de adis Higiene”

Por: Rafael Oropesa

adis Higiene fue y es un proyecto novedoso en el sector que tuvimos la oportunidad de ‘presentar en sociedad’. A través de esta publicación, conocimos a su director general, José María Triviño -quien sigue inmerso en esta aventura-, conocimos sus marcas y productos, su imagen corporativa y sus dependencias y, lo más importante, su objetivo: la excelencia en la prestación de servicios. Pasados tres años, su director general vuelve a confiarnos sus éxitos, los pasos dados más recientes y los planes de futuro.

Hace ya tres años que adis Higiene iniciara su andadura como empresa de distribución con el objeto de centralizar y coordinar el suministro de productos y sistemas de higiene profesional a los grandes clientes, provocando un cambio estructural en los conceptos clásicos de funcionamiento del sector.

Su objetivo, según nos contara su director general, José María Triviño, en una entrevista pasada, no era otro que el de la excelencia en la prestación de sus servicios, para convertirse, así, en la empresa de referencia en el sector.

Hoy, dos años más tarde, nos hemos vuelto a poner en contacto con su director general para que nos hable sobre los logros obtenidos con este innovador proyecto en la distribución de la higiene profesional en este corto periodo.

En primer lugar, queremos preguntarle cuál ha sido la respuesta de sus asociados ante el compromiso fundacional y, a su vez, fundamental, en la consecución de sus objetivos.
En las reuniones de creación de adis Higiene, todos los socios coincidieron en que el pilar fundamental para el éxito de la nueva compañía es el compromiso de cumplimiento de los estatutos sociales. En este sentido, la redacción del documento introdujo un elemento único en nuestro sector: un marco de actuación claro y bien definido que guía de forma continuada el comportamiento y refleja las obligaciones contraídas por todos los socios.

Esta misma letra y espíritu se ha hecho extensiva a todos los acuerdos firmados con asociados.

En nuestro día a día estamos materializando la ‘palabra dada’. El equipo de trabajo de adis Higiene tiene un objetivo claro, refrendado por el Consejo de Administración, lo que nos permite avanzar con seguridad y sin que se produzcan cambios de rumbo y/o fisuras.

Partían, desde su inicio, con una cobertura de distribución a nivel nacional y con cinco líneas de negocio bien definidas y diferenciadas. ¿Han existido cambios en estos aspectos
Seguimos operando a nivel nacional a través de cinco marcas: G3, Tisoft, Fortplas, Q alita e Higicel. Hemos incorporado nuevos productos para estar alineados con la demanda del mercado y estamos trabajando en nuevos lanzamientos y certificaciones. Tenemos el objetivo de dotar a adis Higiene de un servicio que se identifique con la excelencia, lo que nos obliga a un desarrollo continuado también en el área de producto. En cuanto a nuestra red distributiva, actualmente son 14 las empresas adheridas, todas ellas alineadas con nuestra filosofía de negocio.

¿Se puede hablar de éxito en la gestión comercial de adis Higiene? ¿Por qué?
Crecemos orientados hacia la calidad del servicio y gestionamos para afianzar nuestra imagen en el mercado generando confianza; contamos con un sistema de gestión útil y eficaz. Debemos conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y cumplir con los compromisos adquiridos con ellos (actualmente trabajamos con 16 grandes cuentas). Son objetivos muy ambiciosos y, a día de hoy, contamos con feedback del mercado y de nuestros clientes que nos permite pensar que estamos haciendo las cosas bien y que debemos seguir trabajando en la misma línea.

¿Éxito?, es un término que se refiere a un resultado, a un final, y todavía tenemos mucho que crecer y mejorar.